| 保守契約一覧 |
| 契約の種類 | ハードウエア保守契約 | オンライン サポート |
サポートパック | オンコール 技術サービス |
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| 任意契約 | 必須契約扱い | ||||||||||||||||
| 契約期間 | 1年（※1） | 1年（※1） | 1年 | 3年 | − | ||||||||||||
| 電話対応 | 弊社営業日 9：00〜20：00 |
弊社営業日 9：00〜20：00 |
弊社営業日 9：00〜20：00 |
弊社営業日 9：00〜17：30 |
弊社営業日 9：00〜17：30 |
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| 点 検 | 無償 （1回又は2回／年） |
無償 （2回／年） |
− | − | 有償 | ||||||||||||
| トラブル対応 | 優先的に対応 | 優先的に対応 | 優先的に対応 | 未加入の場合、対応できない場合がございます | 順次対応 | ||||||||||||
| オンサイト作業 | 無償 |
無償 9：00〜20：00（※4） |
− | 契約の種類により有償 | 技術料金規定に基づきご請求 | ||||||||||||
| データー検証 | − | − | − | 無償 | 有償 | ||||||||||||
| サービス対象 製品例 |
サポートパック対象製品を除く全製品 | PT-R TruePress Renatus Stream（※3） |
オンライン サポート契約製品 |
サポートパック 設定製品
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サポートパック対象製品を除く全製品 | ||||||||||||
| 備 考 | 販売中止後の製品で一部対象にできないものがあります。 | 装置の維持のため定期的に交換する部品や高額の部品（レーザーなど）があります。そのため、必須扱いでご加入をお願いしています。 | オンラインサポートをご利用いただくには、本契約の他、別途通信で必要なオンラインサポートパッケージのご購入及び回線のご準備が必要です。 | 受け付け番号とアクセスIDをお知らせします。 | |||||||||||||
| その他 | 「年間契約料金の分割支払い」もご利用いただけます。お支払い方法は銀行振込、又はお客様にとってメリットの大きい口座振替もご選択いただけます。 | ||||||||||||||||
| ※1 | 複数年契約も承ります。 | |
| ※2 | 17：30以降、及び土曜日、弊社休日は作業料が別途必要です。 | |
| ※3 | 機器の性格上、定期点検はありません。専用のサポートセンターが設置されています。 | |
| ※4 | 土曜日、弊社休日は作業料が別途必要です。 |
| ※ | LabProof、Renatus、Trueflow、Avanas、ColorGenius DC、PTR、他大日本スクリーン製造株式会社製品の名称は、 |
| 大日本スクリーン製造株式会社の商標または登録商標です。 | |
| ※ | その他の会社名、製品名は、各社の商標、登録商標です。 |
